（一）值班时间及地点
值班时间：2026年7月20日至9月3日工作日，8:30-12:00，14:00-17:30；
值班地点：行政保障中心A101；
值班电话：028-84616789。
（二）服务指南
1.线下服务
（1）受理校园网络报修，以及网络、信息化、智慧教室使用等业务咨询。
（2）办理流程：咨询或报修→问题核实→现场或远程处理→结果反馈。
2.线上服务
（1）网上办理。各类网上办理的业务均可正常申请和处理。
（2）电话咨询。各类业务均可电话咨询028-84616789，值班人员将根据具体问题安排工作人员对接。
也可拨打以下电话：
网络故障、网页无法访问相关，028-84616789；
VPN、校外访问、网络安全相关，028-84616931；
统一身份认证、校园邮箱、信息系统等信息化业务相关，028-84616912；
智慧教室使用相关，028-84616101。
（三）温馨提示
1.业务办理建议。非紧急事项优先通过线上渠道咨询或申请，可前往信息网络中心主页（https://nic.cdu.edu.cn/）、微信服务号“成都大学信息网络中心”查询办事流程，或电话咨询服务指南中的相关老师；确需现场办理的事项，请提前预约。
2.网络与信息安全提醒。妥善保管账号密码，不泄露短信验证码，不点击不明链接，不安装来源不明的软件。发现账号异常、网络攻击或信息泄露风险，请立即联系信息网络中心。
3.临时调整说明。如遇极端天气、突发事件、临时任务或设备检修，服务地点、方式和时间可能动态调整，请关注学校及信息网络中心最新通知。
一审：陈曦乐
二审：刘新跃
三审：胡屹
