1、请记下故障典型现象，如拨号时的错误代码及其提示，例如，当拨号时，显示“691”、“629”的错误代码及类似“用户名/密码错误”时，一般表示您的宽带拨号账号有以下一种或几种问题：
A） 您记错了账号或/和密码
B） 您建的宽带拨号连接忘记了在账号后加域名
C） 您的账号被别人在冒用了
D） 您的账号欠费或处于停机等不正常状态
2、当您拨号时，显示“769”等错误代码时，一般表示您的网卡被禁用了，此时只需找到网络连接（本地连接），双击它，就可启用网卡，故障即可排除；或者表示您的计算机尚未安装网卡，或操作系统网卡驱动程序有问题，此时，您需要仔细检查您的计算机系统。
3、当您拨号时，显示“678” 等错误代码时，一般表示您的网卡没有连接网线，或者网线不通，或者网线质量不好等，此时，需要您自行准备一根良好的网线，插上即可。
若以上问题都不是，请到4教4210室申报故障，咨询电话：84616789。
